Politique de Retour et Remboursement / Refund Policy

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

 

Conditions de Retour

• L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
  

• Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
  

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à laradieuse.contact@gmail.com.
  

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions sur la façon et l’adresse pour nous retourner votre colis.
⚠️ Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à laradieuse.contact@gmail.com.

 

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons alors la situation et trouverons une solution adaptée.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)
  

• Produits personnalisés ou sur mesure (commandes spéciales, articles personnalisés)
  

• Produits de soins personnels (cosmétiques, articles de beauté)
  

• Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si approuvé ✅ : le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
  

• Veuillez noter que les délais de traitement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour sans que vous ayez reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à laradieuse.contact@gmail.com.